Sağlık mevzu bahisinin söz konusu bu özelliği nedeniyle hastalar aldıkları hizmetin kaliteli ve güvenilir olmasına özen göstermektedir. Hastalar sağlık sektörü içerisinde öncelikle güven duygusunun canlı tutulmasını isterler. Bu nedenle ki bu yazımızda hasta tatminin sağlanması amacıyla hasta hekim ilişkisinden bahsetmenin gerekliliği hissedilmiştir.

 

Küreselleşen dünyada sağlık kurumları arasında rekabet ortamı oluşmaya başlamıştır. Bu dönem içerisinde sağlık kurumlarının ayakta durabilmesi adına öncelikle hasta tatminin sağlaması elzem bir durum olarak gereklilik göstermektedir. Hasta - hekim ilişkisinin güçlü tutulması hem hastaları hem de hasta yakınlarını olumlu olarak etkilemeye zemin  hazırlayacaktır. Bu olumlu görüş sağlık kurumu adına faydalar sağlayacak ve kurumun prestijini olumlu yönde yükseltecektir. Aynı zamanda bu artan prestij, yeni hastaların söz konusu hizmeti aldığı doktorun olduğu hastaneyi tercihe kadar gidecektir. 

 

Bellirli bir sıkıntıyı bünyeisnde hisseden kişi, bu konuda gereği kadar gergin ve gerği kadar rahatszıdır. Bireyin sağlıksız olması hasebiyle sağlığını araması en tabi hakkıdır. Hastalık çeken bireyin, sağlığını ararken ilk hissetmesi gereken duygu haliyle moral ve güven duygusudr. Onunla ilgilenen bir uzman ve ona moral veren sevdikleri ile hasta ancak ayakta durmaya çalışır ve sevdikleri için, doktorun verdiği güven duygusu ile hastalığa karşı savaş açabilir. Bu güvü bulabilmesi aslında doktorun hasta için söylediklerinde gizlilik göstermektedir. Hasta ile hekim arasında oluşan güven duygusu, hastayı en fazla tatmin eden ve hastalığı bünyesinden atmaya karar verdiren olgudur. Hasta ve hekim arasında kurulan ilişki sağlık alanında yaşanılan problemlerin derhal giderilmesine ve hastanın bu durumdan memnuniyet duymasını da beraberinde getirecektir.

 

Sağlık kurumları bünyelerinde daha fazla hizmet vermek istiyorsa öncelikli olarak geliştirmesi gereken yanları hasta ve hekim ilişkisi olduğu unutmamaları gereken ince bir husustur. Bu hususta kurumların, hekim seçiminde de insan ilişkilerine özen göstermeleri gerekmektedir.